سؤالات متداول

ثبت و پیگیری سفارش

هنوز به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چطور مطمئن باشم پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

نماد اعتماد الکترونیکی، نشان اعتبار این کسب و کار است. شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد در صفحه اصلی وبسایت پرده بازار، از اصالت آن اطمینان یابید.

آیا برای خرید از پرده بازار، حتماً باید عضو سایت باشم؟

بله! با اینکه بدون ورود به حساب کاربری می‏‌توانید محصولی را به سبد خرید خود اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش، باید با حساب کاربری وارد سایت شده یا در هنگام خرید، فرم عضویت خود را تکمیل نمایید تا از این طریق، نه تنها خریدی آسان داشته باشید، بلکه بتوانید سوابق خرید خود را مدیریت کنید و در جریان فروش‌های ویژه و آخرین قیمت محصولات قرار بگیرید.

آیا امکان سفارش محصولات ناموجود وجود دارد؟

امکان تولید و عرضه بعضی محصولات وجود دارد. با ما تماس بگیرید و شناسه کالای مورد نظرتان را بیان کنید تا بتوانیم به شما کمک کنیم.

جهت اطمینان از پردازش سفارش، باید با شرکت پرده بازار تماس گرفته شود؟

خیر! پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق پیامک یا ایمیل اطلاع‏‌رسانی خواهد شد و در صورت نیاز، کارشناسان فروش ما با شما تماس خواهند گرفت.

امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد؟

بله! با تماس با ما و اعلام شناسه محصول، می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.

پرداخت سفارش

با کارت چه بانک‌هایی می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت نمود؟

شما می‌توانید با استفاده از تمام کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب و با همراه داشتن رمز پویا و اطلاعات کارت بانکی، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

آیا برای ثبت سفارش، امکان پرداخت کارت به کارت وجود دارد؟

بله! مشتریانی که امکان پرداخت از طریق درگاه اینترنتی سایت پرده بازار را ندارند، می‌توانند وجه سفارش خود را کارت به کارت کرده و رسید پرداختی خود را به کارشناسان فروش پرده بازار ارسال کنند.

ارسال سفارشات

آیا در تمام ساعات شبانه‌روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

بله! شما در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته، می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

مدت زمان ارسال سفارشات چقدر است؟

حداکثر ظرف مدت 3 الی 4 روز کاری، سفارش شما آماده ارسال می‌شود.

ارسال سفارشات چگونه انجام می‌شود؟

هر یک از مشتریان می‌توانند به دلخواه خود و بنا به وزن سفارش و…، یکی از گزینه‌های باربری، تیپاکس، پست و چاپار را جهت ارسال مرسوله پستی خود انتخاب کنند.

  • پست: کلیه سفارشات آماده ارسال، در تمام ایام هفته به اداره پست تحویل داده می‌شود. بدیهی است زمان تحویل کالا به مشتریان عزیز به موقعیت جغرافیایی شهرستان مقصد و اولویت‌بندی ارسال سفارشات بستگی دارد. مدت زمان تقریبی تحویل کالا به خریدار از زمان تحویل به اداره پست، حدود 7 روز کاری است.
     توجه داشته باشید در روزهای پایانی سال و مناسبت‌های ویژه، به دلیل وجود ترافیک در سرویس‌‏های پستی، ممکن است مرسولات با کمی تأخیر به دست شما برسند.
  • باربری: گزینه باربری در تمام شهرها، جهت ارسال بسته‌هایی است که حجم و وزن بیشتری دارند. به طور معمول مدت زمان تقریبی تحویل کالا به خریدار از زمان تحویل به باربری، بین 2 تا 4 روز کاری است.
  • تیپاکس: گزینه تیپاکس جهت ارسال سفارشاتی استفاده می‌شود که مقصد در محدوده بافت شهری قرار داشته باشد و دفتر نمایندگی تیپاکس در شهر مقصد وجود داشته باشد. در صورتی که آدرس مشتری خارج از بافت شهری باشد، مشتری باید جهت دریافت سفارش خود به شعبه مرکزی تیپاکس مراجعه کند. به طور معمول مدت زمان تقریبی تحویل کالا به خریدار از زمان تحویل به تیپاکس، بین 2 تا 4 روز کاری است.
  • چاپار: کلیه سفارشات آماده ارسال، در تمام ایام هفته به شرکت چاپار تحویل داده می‌شود و بنا به موقعیت جغرافیایی شهرستان مقصد، تحویل بسته‌ عرض 1 تا 2 روز انجام می‌شود.
آیا شرکت پرده بازار، سفارشات فوری را می‌پذیرد؟

بله! جهت انجام سفارشات با تحویل فوری، از طریق برگه ارتباط با ما با کارشناسان فروش پرده بازار تماس بگیرید.

آیا هزینه ارسال به عهده مشتری است؟

بله! هزینه ارسال محصولات پرده بازار بر عهده مشتری است و پرداخت آن باید هنگام تحویل مرسوله انجام شود.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله! شما می‌توانید به مراکز فروش پرده بازار مراجعه کرده و به صورت حضوری خرید خود را انجام دهید.

خدمات پس از فروش

آیا پرده‌های تولیدی شرکت پرده بازار ضمانت دارند؟

بله! کلیه محصولات این شرکت، دارای ضمانت 18 ماهه تعویض و خدمات پس از فروش هستند. البته هر گونه استفاده نادرست که منجر به خرابی قطعات و پارچه شود، شامل ضمانت نخواهد شد و فقط خرابی‌های ناشی از کارکرد عادی و تعویض قطعات اصلی شامل ضمانت می‌شود.

آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن پرده‌ها وجود دارد؟

خیر! با توجه به اینکه پرده‌های شرکت پرده بازار طبق ابعاد اعلام شده از سوی مشتری تولید می‌شود، به هیچ وجه امکان تعویض یا مرجوع کردن آن وجود ندارد. پس لطفاً در انتخاب رنگ، جنس، بافت و متراژ محصول درخواستی خود دقت فرمایید.

جهت اطمینان از طرح و رنگ پرده چه باید کرد؟

مشتریانی که حساسیت زیادی نسبت به رنگ و طرح محصول درخواستی دارند و علاقه‌مندند رنگ و طرح واقعی پارچه را تماشا کنند، می‌توانند از طریق واتساپ با شماره‌های واحد پشتیبانی ارتباط گرفته و درخواست تصاویر نمای نزدیک محصولات را داشته باشند تا از این طریق، خریدی مطمئن را تجربه کنند.

آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن پرده‌ها در صورت مغایرت طرح و رنگ وجود دارد؟

خیر! توجه داشته باشید طرح و رنگ تصاویر مندرج در سایت، ممکن است به دلیل کیفیت و تنظیمات تجهیزات الکترونیک شما، حدود 10% با رنگ و طرح واقعی پارچه متفاوت باشند. پس لطفاً در هنگام انتخاب محصول درخواستی به این مسأله توجه نمایید.

در چه صورت امکان تعویض یا مرجوع کردن پرده‌ها وجود دارد؟

در صورتی که مغایرت کلی در محصول درخواستی و محصول ارسال شده وجود داشته باشد یا به واسطه مشکلات خط تولید نواقصی در پرده موجود باشد، امکان مرجوع کردن و تعویض محصول وجود دارد.

آیا بعد از مرجوع کردن محصول، وجه به حساب مشتری مسترد می‌شود؟

بله! پس از آنکه صحت عدم تطابق محصول مورد تأیید کارشناسان فروش شرکت پرده بازار قرار گرفت، وجه پرداختی به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

آیا مشتری باید صحت کالای درخواستی خود را تأیید کند؟

بله! مشتری می‌بایست هنگام دریافت سفارش از شرکت‌های حمل‌ونقل (پست، تیپاکس، باربری و چاپار)، صحت کالا را بررسی نموده و از تحویل گرفتن کالای معیوب یا صدمه‌دیده خودداری کند. در غیر این صورت، تمام مسئولیت خرابی یا شکستگی محصول بر عهده مشتری خواهد بود.

آیا محصولات پرده بازار قابل شستشو هستند؟

بله! شما می‌توانید پرده‌های تولیدی شرکت پرده بازار را با دستمال مرطوب و اسپری تمیز کنید یا به راحتی آن را از گیره‌های نگهدارنده جدا کرده، روی سطحی صاف قرار دهید و با استفاده از مواد شوینده (بدون آنزیم و غیر اسیدی) محلول در آب و اسفنج نرمِ کف‌مالی شده شستشو دهید. سپس با فشار آب کم، پرده را آبکشی کرده و پس از خشک شدن روی سطح صاف، مجدداً آن را در جای خود نصب کنید.

آیا نصب پرده‌ها با مشتری است؟

بله! هر یک از مشتریان می‌توانند به کمک آموزش‌های نصب و اندازه‌گیری موجود در سایت، بدون هیچ نگرانی اقدام به نصب پرده کنند. البته در صورتی که مشتریان تمایلی به انجام این کار نداشته باشند، می‌توانند جهت هماهنگی برای اعزام کارشناس، درخواست خود را اعلام کنند تا واحد فنی راهنمایی و هماهنگی‌های لازم را در این زمینه انجام دهد.
در نظر داشته باشید اعزام کارشناس جهت اندازه‌گیری و نصب پرده، مستلزم پرداخت هزینه است که میزان آن متناسب با تعداد پرده و شهر محل سکونت شما متغیر خواهد بود.

آیا در پرده‌های موتورایز، امکان جمع کردن چند پرده با یک ریموت وجود دارد؟

بله! ریموتی که همراه پرده‌ها برای شما ارسال می‌شود (در صورتی که تعداد پرده‌ها بیش از 1 عدد باشد)، دارای نمایشگر است و شما می‌توانید با انتخاب شماره پرده مورد نظر، آن را جمع و باز کنید. در صورتی که قصد جمع کردن یا باز نمودن تمامی پرده‌ها را به صورت همزمان داشته باشید، حالت ریموت را روی ALL قرار داده و با فشار یک دکمه می‌توانید تمام پرده‌ها را جمع و باز نمایید.
در نظر داشته باشید بنا به درخواست مشتری، امکان ارسال ریموت جداگانه برای هر پرده وجود دارد و اگر پرده‌ها در اتاق‌های جداگانه‌ای نصب شوند، برای هر اتاق یک ریموت ارسال می‌شود.

آیا می‌توان پرده خریداری شده را موتورایز (ریموت‌دار) نمود؟

بله! شما می‌توانید پرده را به شرکت ارسال نمایید. در این صورت بعد از موتورایز کردن، سفارش شما در کمترین زمان ممکن برایتان ارسال خواهد شد.

آیا می‌توان از امکانات و خدمات مشاوره و طراحی پروژه پرده بازار استفاده کرد؟

بله! تمام مشتریان می‌توانند از خدمات طراحی و مشاوره پرده بازار استفاده کنند. در صورتی که برآورد اولیه از متراژ پرده‌های ساختمان بیش از 50 متر مربع باشد، می‌توانید از خدمات مشاوره، طراحی و اجرای پروژه به صورت ویژه بهره‌مند شوید.
در نظر داشته باشید تا کنون پروژه‌های بسیاری توسط مجموعه تحت مدیریت پرده بازار در سراسر کشور انجام شده که از آن جمله می‌توان به بیمارستان مهر تهران، بیمارستان دارالتوحید تهران، معاونت فرهنگی شهرداری تهران، برج توسعه صادرات تهران، ساختمان مرکزی بانک ملت، ساختمان اداری پلیس فتا، ساختمان پرداخت الکترونیک سامان، فرودگاه خلیج فارس عسلویه، معاونت فرهنگی شهرداری تهران، بیمارستان تأمین اجتماعی بوشهر، بیمارستان عالی نسب تبریز، بیمارستان امام خمینی اهواز، برج کنترل فرودگاه آبادان، بیمارستان فوق تخصصی بهمن زنجان، مدیریت شعب بانک ملت شیراز، بانک توسعه صادرات تبریز، بانک توسعه صادرات ارومیه، بانک توسعه صادرات سنندج و… اشاره نمود.

قیمت محصولات

آیا قیمت‌های اعلام شده بر اساس متر است؟

خیر! قیمت‌ها بر اساس متر مربع بوده و در زمان سفارش بعد از انتخاب عرض و ارتفاع توسط مشتری، سیستم به صورت خودکار عرض و ارتفاع را محاسبه کرده و قیمت را نمایش می‌دهد.

قیمت‌گذاری‌‏ محصولات پرده‌بازار چگونه است؟

سیاست قیمت‏‌گذاری در پرده بازار مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است و به طور کلی قیمت‏‌ها کاملاً مناسب و رقابتی بوده و خرید از پرده بازار برای مشتریان به صرفه است.